Frequently Asked Questions

demo aanvragen

Alles wat u wilt weten

Hieronder een overzicht van veel gestelde vragen. Indien het antwoord op uw vraag hier niet bij zit dan kunt u telefonisch of per e-mail met ons contact opnemen.

 

Overzicht aanbieders

Aanbieders software voor advocatenkantoren

Er zijn ongeveer 10 aanbieders van software voor advocatenkantoren. 

De bekendste aanbieders zijn:

  • HAMMOCK
  • LegalSense
  • BaseNet
  • KLEOS (eigendom van Kluwer)
  • NextMatters
  • CCLaw
  • AdvocaatCentraal (eigendom van Kluwer)
  • Urios
  • AdvocaatDossier
  • Files42
  • Legal365

Softwareleveranciers Apple

Welke software voor advocatenkantoren is geschikt voor Apple?

Lang niet alle software kan met een Apple werken. Goed op een Apple werken:

  • HAMMOCK
  • BaseNet
  • KLEOS (eigendom van Kluwer)
  • AdvocaatDossier
  • Files42

Eisen aan een CRM

Waaraan voldoet een goed CRM voor advocaten?

Een goed CRM voldoet in ieder geval aan de volgende eisen:

  • Geïntegreerd met Outlook
  • Meer declarabele uren maken
  • Data opslaan in Nederland
  • Goede zoekfuncties
  • Zeer goede beveiliging
  • Snel
  • Goede app voor Android en iOS
  • Eenvoudig in gebruik
  • Dossierbeheer
  • Automatische e-mailverwerking
  • Workflow
  • Standaarddocumenten
  • Mappenstructuur
  • Samenwerken
  • Tijdregistreren
  • Verschotten
  • Reiskosten
  • Declareren
  • Moderne programmatuur

Welke aanbieder bij u het beste past, wordt bepaald door uw eisen, wensen en praktijk.

Praktijkmanagementsysteem

Wat is een praktijkmanagementsysteem voor advocaten?

Een praktijkmanagementsysteem raakt alles wat er in uw kantoor gebeurt. Het is de basis vanwaar alles rondom een dossier wordt geregeld. Vanuit daar kunt u gaan bouwen, met bouwstenen binnen het aanwezige praktijkmanagementsysteem of met tools van andere partijen.

Een praktijkmanagementsysteem wordt vaak ook een CRM genoemd. Dit zijn dus verschillende benamingen waarmee hetzelfde bedoeld wordt.

Meer informatie over het nut van een praktijkmanagementsysteem: https://www.advocatie.nl/lexxyn-groep/wat-is-een-praktijkmanagementsysteem-en-heeft-ieder-advocatenkantoor-dit-nodig/

CRM-pakket advocatenkantoor

Wat is een CRM-pakket voor een advocatenkantoor?

Een CRM voor advocaten raakt alles wat er in uw kantoor gebeurt. Het is de basis vanwaar alles rondom een dossier wordt geregeld. Vanuit daar kunt u gaan bouwen, met bouwstenen binnen het aanwezige praktijkmanagementsysteem of met tools van andere partijen.

Een praktijkmanagementsysteem wordt vaak ook een CRM genoemd. Dit zijn dus verschillende benamingen waarmee hetzelfde bedoeld wordt.

HAMMOCK op een Apple

Kan ik HAMMOCK gebruiken op een Apple?

Ja, HAMMOCK is geschikt iOS. Er hoeft namelijk geen software op uw computer geïnstalleerd te worden.

Tijdregistratie

Hoe registreer ik mijn tijd?

Met HAMMOCK kunt u op vier verschillende manieren uw tijd registreren.

  • Via het dossier
  • Vanuit het tijdschrijfoverzicht
  • Vanuit het lint in Outlook
  • Vanuit de app

U kunt dus altijd en overal uw tijd schrijven.

App

Heeft HAMMOCK ook een app?

Ja, er is een app beschikbaar. Deze app werkt voor op zowel iPhone als op Android telefoons.

Met deze app:

  • heeft u toegang tot uw dossiers
  • kunt u bellen met uw contactpersonen
  • de mogelijkheid om eenvoudig tijd te schrijven

HAMMOCK is een Progressive Web App (PWA).

Opslag gegevens

Waar slaat HAMMOCK mijn gegevens op?

De server waarop de programmatuur en de database draaien, staat in Nederland. Wij slaan dus geen gegevens op buiten Nederland.

Bestanden worden opgeslagen op de SharePoint omgeving van de gebruiker. Hierdoor heeft u altijd toegang tot uw bestanden maar wij hebben hiertoe geen enkele toegang.

Welke Office-licentie van Microsoft is nodig?

Welke Office-licentie van Microsoft is vereist?

Om gebruik te kunnen maken van HAMMOCK moet u beschikken over Microsoft 365 Business Standard of Microsoft 365 Business Premium.

Voor de automatische mailverwerking dient u gebruik te maken van Microsoft Exchange. Dit wordt standaard megeleverd bij Microsoft 365 Business Standard en Microsoft 365 Business Premium.

Gebruik eigen SharePoint-omgeving

Kan ik gebruik maken van mijn eigen SharePoint-omgeving?

Ja. HAMMOCK slaat uw documenten (WORD, PDF, EXCEL, etc) op in uw eigen SharePoint. Wij hebben op die manier geen enkele toegang tot uw bestanden. De meeste van onze klanten kiezen daarom ook voor deze oplossing.

Maar u kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van de SharePoint-omgeving die standaard door ons meegeleverd wordt.

Overstappen van AdvocaatCentraal

Overstappen van AdvocaatCentraal naar HAMMOCK

Als u momenteel AdvocaatCentraal gebruikt en u gaat over naar HAMMOCK dan zullen wij de gehele migratie verzorgen. Hiervoor nemen wij contact op met AdvocaatCentraal.

Let op de opzegtermijn bij AdvocaatCentraal:

Tenzij anders overeengekomen, wordt een gebruiksrecht verleend voor een periode van twaalf (12) maanden. Na afloop van deze periode wordt deze periode stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf (12) maanden, tenzij Afnemer de Overeenkomst tenminste twee (2) maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

Bron: algemene voorwaarden

Veiligheid

Hoe veilig is HAMMOCK?

HAMMOCK is gebouwd met de met meest moderne beveiligingsmethodes van Microsoft en de meest recente best practice methodieken. Het beveiligingsniveau is hierbij hoger dan van vergelijkbare pakketten. 

Wie gebruiken HAMMOCK

Wie maken er gebruik van HAMMOCK?

Klanten van HAMMOCK zijn onder andere:

  • Advocaten
  • Juristen
  • Fiscalisten
  • Bedrijfsjuristen
  • Consultants

Kiezen voor HAMMOCK

Waarom kiezen voor HAMMOCK?

HAMMOCK heeft de meest tevreden gebruikers. Hier werken we heel hard voor.

Waarom zij tevreden zijn:

  • Volledig geïntegreerd met Outlook
  • Bespaart veel tijd
  • Eenvoudig in gebruik
  • Het is altijd snel
  • Zeer veilig systeem
  • Gegevens worden in Nederland opgeslagen
  • All in one
  • Goede helpdesk
  • Volledige begeleiding bij implementatie
  • Goede zoekfuncties

Helpdesk

Is er een helpdesk?

Jazeker! Onze helpdesk is gedurende kantoortijden altijd bereikbaar. U kunt telefonisch met ons contact opnemen of ons een e-mail sturen. We werken niet met ingewikkelde ticketsystemen maar beantwoorden uw vragen direct en lossen problemen zo snel mogelijk op.

Wilt u zeker weten of we de telefoon opnemen? Probeer het dan gewoon en bel 071 - 203 2151.

Waarom is HAMMOCK ontwikkeld

Waarom is HAMMOCK ontwikkeld?

HAMMOCK is ontwikkeld uit onvrede over de beschikbare aanbieders. De systemen vinden wij te traag, vaak updaten, onnodig ingewikkeld, slechte helpdesk of werkten niet prettig.

Ons uitgangspunt is dat de werkwijze van de gebruikers gevolgd moet worden. Die werkwijze is ons uitgangspunt geweest en daarop is het pakket ontwikkeld.

Versiebeheer documenten

Is er versiebeheer bij de documenten?

Ja, bij documenten hebben we automatisch versiebeheer. Voor de opslag van WORD-documenten maken we gebruik van SharePoint. Hierin zit automatisch het versiebeheer van documenten.

U kunt dus heel eenvoudig terug naar een vorige versie of verschillende versies met elkaar vergelijken.

Samenwerken aan documenten

Kan ik met HAMMOCK samenwerken aan documenten?

Ja, dat kan. Voor de opslag van WORD-documenten maken we gebruik van SharePoint. Hierdoor kunt u met meerdere gebruikers gelijktijdig aan een document werken.

Koppeling Kamer van Koophandel

Is er een koppeling met de Kamer van Koophandel?

Op dit moment is er nog geen koppeling met de Kamer van Koophandel. Dit zal eind 2021 beschikbaar zijn.

Is HAMMOCK snel?

Is HAMMOCK snel?

Ja, heel snel. We maken gebruik van zeer snelle servers en onze programmatuur is zo ontworpen dat u altijd een snel pakket heeft.

Dit gaat via elke normale internetverbinding.

Ik schrijf geen tijd

Ik schrijf geen tijd. Kan ik dan ook HAMMOCK gebruiken?

Jazeker! HAMMOCK is zo ingericht dat we functionaliteiten kunnen uitzetten. Dus indien u geen tijd schrijft dan zullen alle schermen die hierop betrekking hebben (tarieven, tijdschrijven, factureren) voor u worden uitgezet. 

U ziet dus enkel de schermen die u nodig heeft.

Toevoegingen

Kan ik met HAMMOCK toevoegingen declareren?

HAMMOCK heeft een module voor het declareren van toevoegingen.

Indien u geen gebruik werkzaamheden verricht op basis van toevoegingen dan zetten we deze module voor u uit. Want wat niet gebruikt wordt, moet ook niet beschikbaar en zichtbaar zijn.

Standaarddocumenten

Kan ik zelf standaard documenten aanmaken in HAMMOCK?

Ja, dat kan. Wij adviseren echter om dit niet zelf te doen. Het kost u namelijk tijd om goede standaarddocumenten te kunnen maken. 

Wij hebben ervoor gekozen om het aanmaken en aanpassen van standaarddocumenten kosteloos voor u te verzorgen. Dit doen we met veel plezier en we leveren ook snel op. Dus gaat uw kantoor verhuizen, krijgt u nieuw briefpapier, heeft u een nieuw standaard document of past u de opdrachtbevestiging aan: geen probleem! Stuur het door en wij zorgen dat het de volgende werkdag voor u is geregeld.

Inrichten

Richten jullie HAMMOCK voor ons in?

Voorafgaand aan de implementatie nemen we samen met de klant het gehele systeem door. Daarbij bespreken we hoe u de dossiernummering wilt, welke partijrollen u gebruikt, hoe u de mappenstructuur wilt hebben, welke standaarddocumenten u gebruikt, etc.

Vervolgens richten wij dit voor u in.

Blijkt dat het toch anders ingericht moet worden dan verzorgen we dit kosteloos. 

Gebruiksgemak

Is HAMMOCK moeilijk te gebruiken?

Nee, het is heel eenvoudig en snel te leren. Wij hebben de door de gebruiker gewenste werkwijze als basis genomen bij de opzet en inrichting van HAMMOCK. Daarnaast hebben we geanalyseerd hoe Outlook is opgebouwd. Dus kunt u werken met Outlook dan is het gebruik van HAMMOCK zeer eenvoudig.

Overstappen van Basenet

Hoe stap ik over van BaseNet naar HAMMOCK?

Allereerst zegt u het abonnement met BaseNet op om dubbele kosten te vermijden.

Nadat u besloten heeft om over te stappen naar HAMMOCK neemt u contact op met de helpdesk van BaseNet. Op uw verzoek maken zij een volledige back up die u vervolgens kunt downloaden. Het moment waarop de Back up door BaseNet aangemaakt moet worden, bespreken we vooraf met u.

Wij importeren de download van BaseNet in HAMMOCK waardoor u alle gegevens weer ter beschikking heeft.

De kosten van het aanmaken van een back up bedragen € 15,00 exclusief BTW.

Invoegtoepassing

Waarom maakt HAMMOCK gebruik van een invoegtoepassing?

Een invoegtoepassing is een plugin (een soort startknop) die wordt geïnstalleerd bij Microsoft Exchange. Microsoft Exchange verwerkt uw e-mails en draait in de cloud van Microsoft.

Dit zorgt ervoor dat wanneer u uw computer opstart automatisch gewerkt wordt met de nieuwste versie. Krijgt u een andere computer of gebruikt u meerdere computers dan hoeft HAMMOCK niet opnieuw geïnstalleerd te worden. HAMMOCK is namelijk aan uw e-mailaccount gekoppeld en niet aan uw computer/ laptop.

Automatisch opslaan e-mails

Worden mijn e-mails automatisch opgeslagen in het juiste dossier?

Jazeker! Al uw e-mails die bij een dossier behoren, worden automatisch verwerkt.

We maken ook mapjes per dossier aan onder uw inbox. U heeft dus de mogelijkheid om e-mails vanuit HAMMOCK en vanuit uw inbox te selecteren.

Functionaliteiten

Welke functionaliteiten heeft HAMMOCK?

HAMMOCK beschikt over alle functionaliteiten die een advocatenkantoor, fiscalisten of legal department nodig heeft.

Op deze website is een overzicht geplaatst https://www.hammock.nl/advocaten/functionaliteiten

E-mailverwerking

Automatische e-mailverwerking naar dossiers

HAMMOCK verwerkt automatisch uw inkomende en uitgaande e-mails naar de juiste dossiers. U hoeft dus niets te doen om uw dossiers altijd up-to-date te hebben.

De programmatuur voor de verwerking draait op Azure en werkt naadloos met Microsoft Exchange. Heel veilig, heel snel en met weinig moeite.

All in one oplossing

HAMMOCK is een all in one oplossing

HAMMOCK is een all in one oplossing waarbij wij gebruik maken van de best beschikbare oplossingen.

Iets concreter: voor u is HAMMOCK een all in one oplossing. Maar wij maken gebruik van verschillende programma's en services van Microsoft. Wij hebben geen eigen file-opslag ontwikkeld maar maken hiervoor gebruik van SharePoint. Wij hosten geen eigen mailserver maar maken gebruik van Microsoft Exchange, wij hebben geen eigen servers maar maken gebruik van Microsoft Azure en zo kunnen we nog doorgaan.

Wij selecteren de best beschikbare software en combineren het voor u tot één all in one dossierbeheersysteem.

Koppelingen boekhoudpakket

Met welke boekhoudpakketten koppelt HAMMOCK?

Op dit moment zijn we deze aan het ontwikkelen en dit zullen we in 2021 releasen.

Fiscalisten

HAMMOCK voor fiscalisten

HAMMOCK wordt door meerdere fiscalisten gebruiken. Door de flexibele opzet en inrichting kan nauwkeurig aangesloten worden op uw werkwijze.

Bedrijfsjuristen

HAMMOCK voor bedrijfsjuristen

HAMMOCK is zeer goed in te richten. Daardoor kunnen we een oplossing bieden die aansluit op uw wensen en werkwijze.

Schrijft u bijvoorbeeld geen tijd dan kunnen we dit dichtzetten. Hierdoor krijgt u alleen schermen die voor u relevant zijn.

Integratie met Zivver

HAMMOCK is volledig geïntegreerd met ZIVVER. Hierdoor kunt u eenvoudig en veilig e-mailen met de rechtbank, advocaten en uw cliënten/